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肃州：全面提升基层社会治理效能

(资料图片)

网格长和网格警长向群众发放防电信诈骗宣传资料。

网格长入户走访。图片均由肃州区融媒体中心提供

肃州区融媒体中心

2020年，荣获全国社会治理创新典范区称号；

2021年，荣获全国社会治理现代化实践区称号；

2022年，荣获中国社会治理百强区称号……

一项项荣誉的背后，是酒泉市肃州区推进基层社会治理的生动实践。

近年来，肃州区积极打造“党旗红+网格蓝”服务品牌，推行“党旗红+志愿红”志愿服务体系，深入推进警网融合、法网融合、检网融合、司网融合，全面提升基层治理效能。

“小网格”撬动“大治理”

“刘叔，今年的医保缴费快要截止了，要抓紧缴费啊！”“电动车不能堵在门口，要停到车位上。”“这些纸箱子可不能堆在店门口，有安全隐患。”一大早，肃州区汉唐街北社区第六网格区总网格长孙雪就在大街小巷里巡查。

在肃州区街头巷尾活跃着这样一群人：他们身穿蓝马甲，手提工作包，穿梭在小区楼院和大街小巷，入户访民需、排查治安隐患、化解矛盾纠纷、宣传惠民政策……他们就是被群众称为“贴心人”的网格长。

近年来，肃州区全面推行网格化服务管理新模式，农村按照镇—村—组三级、城市按照社区—居民小组二级体系，科学合理建立网格体系，组建起专职化网格长队伍，建立网格管理群、住户群3000多个，“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的社会治理体系全面形成。同时，通过强化培训、建章立制、考核绩效等系列措施，打造出了一支素质高、能力强、业务精，专业从事基层社会治理的专职化队伍，为基层社会治理注入了新力量。

微技术迸发新活力

日前，家住肃州区顺和家园的小区居民周廷选发现个别居民“飞线”给电动车充电，存在消防安全隐患，他立即反映到“肃州管家”小程序。收到平台指派信息后，肃州区金泉路社区第三网格网格长仲毓萍立即前往协调解决问题，并将处理结果及时反馈。

“才半个小时，事情就解决了。我们通过‘肃州管家’参与社区的建设和治理，社区变得越来越好了。”周廷选连连称赞。

“居民在‘肃州管家’上面反映的诉求和问题，都能够第一时间得到解决，充分调动了居民参与社会治理的积极性和主动性。”仲毓萍说。

纵横联动不畅、事多人少、统筹力不强……针对城市管理中的难点、盲点、堵点问题，肃州区持续加强基层治理信息化平台建设应用，投资300多万元，同步建成肃州区网格化管理信息系统、网格通手机客户端和“肃州管家”微信小程序，实现了指挥调度一体响应，推动城市治理更科学化、精细化、智能化。

如今，日常入户走访、矛盾排查化解、隐患问题处置、为民服务等工作开展情况全部由网格长通过客户端上报，群众遇到各类诉求问题可以通过“肃州管家”微信小程序快速反映，畅通了民意诉求反映渠道，实现了指尖上的“微治理”。截至目前，“肃州管家”微信小程序关注使用人数近20万，受理办理各类矛盾纠纷和群众诉求1万多件，群众满意率达99.5%以上。

“四网融合”走深走实

“‘普法集市’很有特色，将法律条文转化为用我们听得懂、记得住的内容，让人印象深刻。”肃州区铧尖镇村民王武德赞叹道。铧尖镇的“普法集市”只是肃州区“四网融合”工作的一个缩影。

近年来，肃州区持续强化基层治理力量，开启了公、检、法、司等政法部门工作职能、人员力量与网格长优势互补的“四网融合”社会治理新模式。驻点政法干警聚焦群众日常生活，用“方言土语”讲“法言法语”，民法典、禁毒、预防电信诈骗等专题法治宣讲受到了群众一致好评。252名公安民警、检察官、法官、司法干警和专业律师定期下沉城乡各级网格，增强网格综合治理能力。网格长借助公检法司等矛盾纠纷调处专业力量，共同分析调处化解的切入点、破题点，制定具体化解措施，有针对性地开展化解工作，使社会治理效能进一步提高，群众安居乐业的环境更稳固。

“下一步，肃州区将进一步创新基层社会治理载体，强化多元参与共建共治，推动网格化服务管理全面走深走实，努力创建全国社会治理现代化示范区。”肃州区综治中心主任景明红说。（孙艳雷婷）