工作中的张炜不苟言笑，眼神看似不经意的扫过，却能让人感受到一股威严感，这是13年的特警生涯在他身上刻下的深深烙印。今年4月初，他从巴南区公安分局特警支队转战花溪派出所社区工作，“我是一块砖，哪里需要，往哪里搬！”作为一名党员民警，张炜的角色转换十分自如且顺利，在短短3个月的时间内，就让自己管辖的社区实现了“发案少、秩序好、群众满意”的目标。

从特警教官到社区管家

逐渐走进群众心里

(相关资料图)

今年39岁的张炜，此前是一名优秀特警，同时负责巴南区公安分局民警警务实战技能训练工作，曾多次代表分局特警支队参加全市比武，并参与过多起重大案件犯罪嫌疑人抓捕以及重要安保活动。

“干特警那会儿，啥坏人没抓过？面对歹徒，拿下就是了，但是面对社区里的大爷大妈，有时是真‘拿不下’。”“群众觉得我语气太硬、说话不好听，其实我只是说话声音大了点。”从打击违法犯罪一线的特警，一下变成了调解家长里短的社区民警，一开始张炜总结出一个字：难！

△ 走访辖区居民

为了让自己尽快融入角色，张炜决定发挥自己的优势：“我体能还可以，走得快，整个社区转一圈，也就个把小时的事儿。街坊喊我帮忙，随叫随到。”

有一次，张炜在走访辖区时，发现一商户老板周某面对询问时眼神闪躲、答非所问，多年的从警经验让他怀疑周某有吸毒嫌疑，掌握此条线索后，他立即回所将此情况告知了派出所案件办理队，案侦民警便将周某传唤至派出所，通过尿检检测出其为吸毒人员。

“经过这件事，我也想通了，社区工作搞好了，社会和谐安宁了，违法犯罪的事情也就少了”。沉下心来的张炜开始走家串户，与居民们谈心，拉家常，遇到熟悉的群众，他都关切地打个招呼；遇到矛盾纠纷，他会迅速上前调解；遇到可疑的人，他都要认真盘查一番。靠着“铁脚板”，张炜走遍了社区的每一个角落；凭着热情与真心，他一步一个脚印走进了群众心里。

在“小天地”筑“大平安”

社区是他的第二个家

张炜所负责的岔路口村辖区面积0.43平方公里，户籍人口1000余户。辖区虽不大，人也不多，但却有100多家二手车商户，二手车交易纠纷警情长期居高不下，仅去年一年辖区就发生二手车交易纠纷警情383起，占花溪派出所该类警情的91%。

张炜刚成为社区民警后就敏锐地意识到，若再不对该地的二手车交易市场进行有效管控，这类矛盾纠纷极容易朝着“民转刑”方向转变，并有可能滋生出涉黑涉恶案件。

△ 走访辖区二手车商户

为了管控好辖区的二手车交易市场，张炜每天都把自己的工作安排得满满当当：上午9点开始挨家挨户走访辖区二手车商户；下午则将所走访信息录入电脑，对相关人员信息进行核查；晚上6点又要深入社区开展“一标三实”登记、安全宣传、巡逻防控等社区工作。

刚到岔路口村社区警务室时，他发现警务室只是一间闲置办公室，且办公室位于5楼，群众办事上下楼非常不方便。为此他积极向上级汇报，成功将警务室搬到离二手车交易市场不远的一家临街商铺。“这里群众不用上下楼，我出警也很快。”张炜如是说道。

今年5月初，张炜接到群众报警称，辖区一个二手车商户与买家发生购车纠纷，双方集结人员正欲动手。了解到情况后，张炜立即驱车赶往现场处置，由于警务室距离交易二手车市场仅有2分钟车程，再加之处置得当，其成功地平息了这场矛盾，让双方化干戈为玉帛。

“以前一天6、7个警，现在一天可能1个警都接不到。”截至目前，辖区的二手车交易警情已同比下降30%。“社区就是我第二个家，能帮大家分忧解难，让我觉得很满足。”这是张炜最常挂在嘴边的一句话，也是他不懈奋斗的目标。

既是“贴心人”还是“解铃人”

收获第一面锦旗

投身社区工作后，张炜不仅每天要入户走访，还要协调各类矛盾纠纷。不过，张炜并没有觉得厌烦，反而成就感十足。

在一次日常走访排查中，张炜了解到辖区一汽车4S店与市民熊先生存在购车纠纷。2022年3月，市民熊先生与妻子杨女士在辖区一汽车经销商购买了一辆箱式货车。但在车辆上牌时熊先生却傻了眼，由于夫妻二人均是是高位瘫痪残疾人，驾驶汽车需要安装残疾人辅助驾驶装备，但我国道路交通管理法明确规定：加装的残疾人辅助驾驶装备必须是普通小型客车。因此他们不能驾驶所购买的这台货车。之后，熊先生便以汽车销售人员未覆行告知义务为由找到汽车经销商讨要说法，期间街道办、派出所均多次尝试调解，但因双方诉求差距较大，始终没能达成和解。

△ 调解矛盾

张炜在了解情况后，主动到4S店和熊先生的家中了解双方诉求，为这起矛盾纠纷“把脉问诊”。“于情，两位都是残疾人你们应当予以关照，于理你们对此事应当提前告知……”在调解过程中，张炜以法律约束，以情感动容，反复对双方进行解释、劝说。最终，4S店同意赔偿熊先生夫妇1万元，同时回购其货车，至此双方达成和解协议。6月15日，熊先生夫妇专程来到花溪派出所，为张炜送上一面写有“倾心调解化纠纷，排忧解难暖民心”字样的锦旗。

△ 张炜收获第一面锦旗

“当了这么多年警察，这还是第一次收到锦旗。”这面锦旗让张炜收获了满满的成就感。而也因为这件事，社区群众开始认可这位表情严肃、不苟言笑的社区民警，大家都知道辖区的“张户籍”不仅热心、心里装着群众，还很有能力、遇事知道讲方法。

如今，张炜对社区工作的总结从“难”字转换为“凡”字，即：与琐碎为友，与繁杂为伴，邻里纠纷、家庭矛盾、住宅失窃……无外乎都是一些平凡的生活片段。张炜说，没有平凡，人生便少了些许丰富的内涵，能让辖区老百姓过得幸福、踏实，他甘愿守住这份平凡。

来源：平安巴南